Kartepoint - Domande frequenti stampa digitale - FAQ

SPEDIZIONI

freccia
List. Trasp. - BRT

List. Trasp. - BRT Fermopoint

List. Trasp. - TNT Post
I tempi di spedizione stimati sono 5 giorni lavorativi.
List. Trasp. - TNT

INVIO FILES

freccia
INVIO FILES DI STAMPA
Effettuare l'upload dei vostri files è semplice.
Entrate nell'area 'Gestioni Ordini' che trovate nel menu in alto a destra.
Selezionate l'ordine al quale i files che volete caricare si riferiscono e procedere con l'upload.
Si raccomanda di non chiudere la finestra ma attendere che appaia la scritta "operazione effettuata con successo".
In questo caso è importante indicare, oltre ai vostri dati ed eventuali note tecniche, il numero d'ordine al quale i files allegati si riferiscono.

Una volta caricato il file grafico un sistema automatico ne verificherà la correttezza. Se il file dovesse risultare danneggiato o non adeguato alla produzione richiesta verrà inviata una mail ogni 4 ore come remaind.
Questa mail sarà inviata per 3 giorni consecutivi. Allo scadere del terzo giorno il file verrà cancellato ed il lavoro archiviato come "non eseguito".
I rimborsi avverranno entro 30 giorni.
Ogni file correttamente prodotto rimarrà sui nostri server per 14 giorni a partire dal caricamento, dopodichè verrà eliminato.

Il nostro indirizzo è:
KARTÈ srl
Via Treviglio, 15 | 24053, Brignano Gera D'Adda (BG) | Italy.

Attenzione: I File ricevuti verranno inviati direttamente ad un sistema automatico di produzione, si declina ogni responsabilità per errori grafici o tecnici contenuti nel file che non abbiano rispettato le indicazioni sottostanti.

PREPARAZIONE FILES

freccia
FAQ GENERICHE PER REALIZZAZIONE FILE DI STAMPA KARTEPOINT:

Per la preparazione corretta del vostro file di stampa, è necessario che:
  • 1 - Il vostro file di stampa deve essere salvato in formato PDF ad ALTA RISOLUZIONE; ogni immagine inserita nel vostro file di stampa deve avere una risoluzione compresa tra i 100 ed i 150 dpi;
  • 2 - Il vostro file di stampa deve essere realizzato in quadricromia CMYK. Il sistema di controllo convertirà, in automatico, tutte le tinte piatte presenti nel vostro esecutivo, ad eccezione di quelle denominate "Sagoma" o "Varnish" (Vedi punto 4 e 5);
  • 3 - Il vostro file di stampa deve essere in scala 1 : 1; nella dimensione reale del prodotto finito;
  • 4 - L'eventuale tracciato relativo ad una sagomatura, presente nel vostro file di stampa, deve essere posto su un livello separato dalla grafica, con la traccia in colore Pantone (P802C - P Red 032 - P132C) con attributo di sovrastampa, oppure denominato "Sagoma";
  • 5 - L'eventuale riserva di vernice, deve essere posta su un livello separato dalla grafica, con il riempimento in colore Pantone (tinta piatta) con attributo di sovrastampa e denominato "Varnish". Nel caso di realizzazione del file in Photoshop, la riserva di vernice dovrà essere realizzata con un canale Alpha.
  • 6 - I font presenti nel vostro file di stampa devono essere tracciati (convertiti in traccia);
  • 7 - Il vostro file di stampa deve essere privo di sovrastampe; ad eccezione delle componenti denominate "Sagoma" o "Varnish".

FAQ PER REALIZZAZIONE FILE DI STAMPA EXPO CARTOTECNICA:

Per la preparazione corretta del vostro file di stampa, è necessario che:
  • 1 - Il vostro file di stampa deve essere salvato in formato PDF ad ALTA RISOLUZIONE; ogni immagine inserita nel vostro file, deve avere una risoluzione compresa tra i 100 ed i 150 dpi;
  • 2 - I tracciati fustella di Kartepoint sono provvisti di pallini di diametro 6mm necessari come riferimento tra stampa e taglio quindi devono essere lasciati nel vostro file di stampa; inoltre, i tracciati fustella scaricati sono già nelle tinte Pantone riconosciute dal nostro sistema (P802C - P Red 032 - P132C) con attributo di sovrastampa e non devono essere modificati; a esecutivo grafico terminato, prima del salvataggio definitivo, potete eliminare i livelli di taglio.
  • 3 - Il vostro file di stampa deve avere un'abbondanza, rispetto al tracciato di taglio di 5mm;
  • 4 - Il vostro file di stampa deve essere realizzato in quadricromia CMYK. Il sistema di controllo convertirà, in automatico, tutte le tinte piatte presenti nel vostro esecutivo, ad eccetto di quelle relative al tracciato fustella indicate al punto 2;
  • 5 - Il vostro file di stampa deve essere in scala 1 : 1; nella dimensione reale del tracciato scaricato;
  • 6 - I font presenti nel vostro file di stampa devono essere tracciati (convertiti in traccia);
  • 7 - Il vostro file di stampa deve essere privo di sovrastampe; ad eccezione del tracciato fustella come indicato al punto 2;

VERNICE

freccia

Preparare file Illustrator o InDesign (vettoriale)

 

Fondamentalmente,  il  lavoro  consiste  nell'aggiungere  ad  un  file  tutti  gli oggetti vettoriali che si desidera stampare con l'inchiostro “vernice” e riempirli con un colore speciale  chiamato  “Varnish”,  che  dovrà  essere  definito  esclusivamente  come  Spot Color. Per di più si dovrà attivare l'attributo  di Sovrastampa.

Sovrastampare  un  oggetto  (  sia  che si  tratti di una  forma riempita, o  un  testo,  o un'immagine)  significa  che  quest'oggetto  verrà sovrapposto su elementi già presenti nel  file  senza  che  vengano  cancellati.

Quindi  è  necessario  applicare  la  sovrastampa,  è  necessario  inoltre  posizionare  i livelli  di  VERNICE  sopra a  tutti gli altri, diversamente si creerà una foratura nel livello di VERNICE.

Potrebbero esserci dei  problemi  di  visualizzazione  dell’immagine  sottostante.  Meglio assegnare un colore "artificiale" alla VERNICE (per es. Rosso).

 

VARNISH attenzioni:

1. Sia  i  colori  di  Tratto  che  di  Riempimento  devono  essere  impostati  come "Varnish",  ed  entrambi  devono  avere  l'attributo  di  "Sovrastampa"    (se richiesto).

2. E'  possibile  modificare  individualmente  su  tutti  gli  oggetti  la  densità  della VERNICE.  Ciò  rappresenta  il  vantaggio  principale  di  usare  questa  tecnica rispetto al riempimento contorno

3. Si  possono  creare  sfumature  contenenti  il  VERNICE,  ma  tali  sfumature  non devono  contenere  nessun  altro  colore  oltre  al  VERNICE,  altrimenti  in stampa verrà ignorerata  completamente la sfumatura in  fase di rasterizzazione.

Esempio: sfumatura radiale da VERNICE a "nessun colore" non funzionerà.

4. NON utilizzare effetti di trasparenza, in particolare su oggetti bianchi (in ogni caso ciò non avrebbe alcun senso); preferibilmente , non usare trasparenze in tutto il documento.

Ovviamente, attivare sempre l'opzione Mantieni Sovrastampa.

 

Canali extra o alfa Photoshop (immagine)

 

Preparare l'immagine

 

Aprire l'immagine in Photoshop; convertire il file in CMYK. Creare un canale aggiuntivo ( da non confondere con l'aggiunta di un livello), o un canale Alfa o  un canale Spot, come viene chiamato in Photoshop e salvarlo in TIFF. Per fare questo, ci  sono  fondamentalmente  2  metodi:  o  creare  il  canale  da  zero,  o  utilizzare  una selezione, verranno illustrati entrambi i metodi.  

a) Creare il canale da zero

Aprire  il  pannello  Canali  (Finestre>Canali, quindi  cliccare  sul  tasto  Nuovo  Canale (sull'angolo  in  basso  a  destra  del  pannello).  L'azione  creerà  un  nuovo  canale chiamato “Varnish”.  A  questo  punto riabilitare  la  visualizzazione  dei  canali  CMYK, altrimenti non si riuscirà a vedere l'immagine originale sullo sfondo e cliccare 2 volte l'icona Varnish a sinistra del nome per verificare le proprietà del canale.
L'unica  verifica  da  effettuare  qui  riguarda  la  selezione  o  dell'opzione  "area selezionata" o di "canale spot" ma non quella di mascheratura. Oltre a questo, se si desidera, si può cambiare il colore di visualizzazione (di default rosso), l'opacità e il nome  del  canale impostandolo  per  esempio  su “Varnish”.  In  ogni  caso,  tutto  ciò  ha effetti solo sull'anteprima di Photoshop, e non sul contenuto del file TIFF che si andrà a generare. Anche il nome non è importante: infatti in un file  TIFF non è possibile salvare  nè  il  nome  di  un  canale  nè  i  valori  di  un  colore.  Quindi,  qualsiasi  cosa  si  decida  di  fare  ,  occorrerà  riassociare  dal  software  Caldera  il  canale  qui  creato  al colorante aggiuntivo utilizzato dalla stampante. 

Una  volta  impostate  le  proprietà,  chiudere  questa  finestra.  Ora  disegnare  quanto desiderato in questo canale, e/o copiare ed incollare una selezione su di esso, e/o aggiungere un testo, ecc. In questo canale, lo 0% rappresenta l'assenza di vernice, il 100%  rappresenta  la  vernice  pieno  al  100%.  Si  osserva  che  disabilitando  la  vista dell'immagine di sfondo ( per es. quando si vede solo il canale spot), visivamente lo 0%  appare  come  vernice  ed  il  100%  appare  come  nero,  che  sembra  esattamente l'opposto di quanto si desidera  fare.  In ogni caso qui contano soltanto le densità e non bisogna preoccuparsi della visualizzazione.  

 

b) Creare il canale del vernice da una selezione.

 

Il secondo metodo consiste nel selezionare alcune aree di un'immagine attraverso gli  strumenti  di  Photoshop  come  per  es.:  bacchetta  magica  o  maschera  veloce  e copiare la selezione effettuata in un nuovo canale. Per fare questo, creare prima di tutto la selezione, quindi cliccare sul tasto Salva selezione come canale nel pannello Canale.  A  questo  punto  ci  si  troverà  nella  stessa  situazione  già  descritta precedentemente: un nuovo canale chiamato Alfa1 sarà presente nella lista e sarà  possibile editarne le proprietà. 

Se  è  attivata  l'opzione  di  mascheratura,  cambiarla  in  "area  selezionata".  Non cambiarla subito in “Spot Color”, altrimenti la selezione effuettuata verrà invertita. Se  si  desidera  assolutamente  creare  un  canale  spot  con  la  selezione,  chiudere  la finestra  confermando  con  OK,  quindi  riaprirla,  selezionare  "Spot  Color"  e riconfermare.

Si osserva che dopo la conversione, sarà ancora possibile editare il canale ( per es. aggiungendo del testo). 

 

c) Salvare il file

Il file deve essere salvato in formato Photoshop PDF attivando nelle opzioni di salvataggio Canale Alfa e Livelli. In tal caso, si deve definire il tipo di canale come  “Spot channel”, altrimenti verrà ignorato durante la fase di rip con Caldera e non sarà più possibile associarlo alla VERNICE in fase di stampa. 

ORDINI

freccia

COME EFFETTUARE UN ORDINE

Effettuare ordini su kartepoint.it è facile e veloce.

  • Effettuare il login al sito
  • Portarsi nella categoria di prodotto scelto

  • Selezionare le opzioni disponibili per il prodotto, dal relativo form
  • Cliccare sull'icona "aggiungi al carrello acquisti" sotto le opzioni del prodotto.
  • Sulla destra, nell'area carrello, sarà visualizzato il riepilogo dei prodotti aggiunti al carrello.
  • Una volta pronti per l'acquisto cliccare sull'icona "vai alla cassa" sulla destra della pagina.
    Per accedere alla cassa e procedere all'ordine è necessario prima effettuare il login.

  • Selezionare la modalità di consegna della merce: tramite corriere o con ritiro presso la nostra sede
  • Scegliere la forma di pagamento preferita: con carta di credito PayPal o tramite bonifico bancario.
    In quest'ultimo caso, per accelerare l'evasione dell'ordine sarà possibile inviarci il numero di C.R.O. relativo al pagamento effettuato.
  • Confermate l'ordine ed effettuate il pagamento.



RICEVIMENTO DELLA MERCE

Alla consegna del pacco da parte del corriere, verificare l'integrità dell'imballo prima di accettarlo.

Se l'imballo avesse subito danni e/o urti i o se il corriere si rifiutasse di attendere il controllo del pacco,
firmare con riserva la bolla di trasporto per avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere.

Se il corriere si rifiutasse di far firmare con riserva, respingere la merce.

Per eventuali difficoltà contattare i seguenti numeri: tel. +39 0363.39.83.38 - fax +39 0363.39.73.67

FORME DI PAGAMENTO

freccia

PAGAMENTO TRAMITE CARTA DI CREDITO
Per i pagamenti tramite carta di credito, Karté ha scelto PayPal, il modo più sicuro e semplice per pagare online.

PayPal vi offre infatti i seguenti vantaggi:

  • il vostro numero di carta di credito non sarà reso visibile a Karté e non verrà memorizzato in nessun modo sui nostri server
  • PayPal garantisce protezione estesa contro tutti i pagamenti non autorizzati inviati dal tuo conto
  • Ogni acquisto verrà confermato con un'email di notifica
  • Potrai pagare con carta di credito, carta prepagata o conto bancario a tua scelta

Che cos'è PayPal

INFO TECNICHE

freccia

Qualità HD
La qualità Hd è una stampa ad alta definizione realizzata con la nuova Swiss Q Print a 9 picolitri al secondo che conferiscono alle tue immagini una nitidezza e un dettaglio oltre ogni definizione, è possibile ottenere stampare su ogni tipo di supporto sia rigido che flessibile.


Vernice Con riserva
Per vernice con riserva si intende il passaggio di vernice solo ed esclusiva mento sopra zone ben definite.


Verifica del file
I tuoi file ricevono un controllo di base automatico e gratuito che:
- verifica le dimensioni
- rileva i font aperti
- verifica i font e la conversione in tracciati
- converte gli eventuali pantoni al profilo migliore per la stampa richiesta
- verifica eventuali bianchi in sovrastampa e il passaggio in foratura
- controlla che la risoluzione non sia inferiore a 100 dpi